Утром и вечером по номеру 122 обрабатывают до 500 звонков белгородцев одновременно

Евгений Мирошников, заместитель губернатора Белгородской области, рассказал, что жители региона активно пользуются номером 122.

В 2022 году единый контакт-центр принял 1 млн 424 тыс. звонков. Ожидается, что в текущем году количество обращений вырастет до 1 млн 965 тыс. За один только март число звонков приблизилось к 200 тысячам.

Наблюдают и то, что утром и вечером количество звонков заметно растёт. Специалисты обрабатывают 400-500 звонков одновременно. Также в этом помогает и искусственный интеллект, который отвечает на типовые звонки.