Как ускорить восстановление энергоснабжения после отключения за неоплату

Возможно ли это сделать дистанционно – без визита в энергокомпанию – рассказали специалисты АО «Белгородэнергосбыт».

Если должник не отреагировал на уведомление гарантирующего поставщика и не погасил задолженность за потреблённый ресурс, проводятся мероприятия по ограничению режима электропотребления.

На основании постановления правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» энергокомпания, помимо основного долга за электроэнергию, выставляет физическим и юридическим лицам счета для оплаты расходов, связанных с ограничением/восстановлением режима потребления электроэнергии.

Стоимость работ по ограничению для физических лиц составляет 870 рублей, восстановлению энергоснабжения – 793 рубля. Для юридических лиц, соответственно, расходы на ограничение варьируются в пределах от 1 969 рублей до 3 239 рублей, на восстановление энергоснабжения – от 1945 рублей до 2584 рублей в зависимости от типа проводимых работ.

Потребители могут не посещать офис АО «Белгородэнергосбыт» для того, чтобы оплатить основной долг и расходы на ограничение энергоснабжения. Это можно сделать в личном кабинете клиента на сайте белгородэнергосбыт.рф, а физическим лицам – также и в мобильном приложении BelРay.

После погашения задолженности энергоснабжение будет восстановлено в предусмотренные действующим законодательством сроки:

– на объектах физических лиц – в течение двух суток;

– юридических лиц – в течение 24 часов.

Если потребителю необходимо восстановить энергоснабжение в более сжатые сроки, сделать это можно дистанционно. Достаточно позвонить по контактному номеру телефона (4722) 23-08-49, 1-3-5-7 (бесплатный короткий номер для стационарных телефонов, обслуживаемых компанией «Ростелеком»), после чего оператор сформирует ссылку для оплаты ускоренного восстановления энергоснабжения (в этом случае расходы составят 1 078 рублей для физических лиц, 2 472 рубля - для юридических лиц) и отправит её на мобильное устройство потребителя смс-сообщением.

Новый сервис появился благодаря развитию дистанционных услуг АО «Белгородэнергосбыт» и внедрению в компании CRM-системы – программного обеспечения, которое помогает отслеживать действия клиентов, сотрудников и автоматизировать рутинные операции.

Реклама, АО "Белгородэнергосбыт", ИНН 3123110760