На приём к врачу белгородцев запишет робот «София»

До этого робот 122 мог только оформлять вызов и передавать его в медицинскую организацию.

Робот может записать на приём и к узким специалистам. Важное условие – наличие оформленного врачом направления.

Запись на приём пока включили в нерабочее время (с 20:00 до 8:00 утра), в процессе робот помогает собрать ошибки в карточках пациентов или в составлении расписания медорганизации.

Изначально «София» создавалась, чтобы разгрузить сотрудников контакт-центра. Сейчас робот умеет принимать звонки, записывать на приём к врачу и передавать в реальном времени все данные в соответствующую медицинскую организацию области, работая с ними в одной медицинской системе. В планах – развивать робота для ответов на типовые звонки при помощи искусственного интеллекта,

– отметил первый заместитель губернатора – министр цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников.

В прошлом году единый контактный центр 122 принял больше 800 тыс. звонков по различным направлениям.