Отпуск в опасности. Менеджер турагентства продал белгородцам путёвки и пропал

В Белгороде вокруг туристической компании «Магазин путешествий» разгорелся скандал. По словам обратившихся в редакцию туристов, менеджер фирмы продал им путёвки и перестал отвечать на звонки. Как выяснилось, туры не были забронированы, а хозяин агентства ссылается на отсутствие денег. Корреспондент Go31 поговорила с несостоявшимися туристами.

Альбина Верещагина из Строителя покупала туры в «Магазине путешествий» с 2012 года.

— Мы от этой фирмы летали с 2012 года, нареканий не было, всё было замечательно. Последние четыре-пять лет туры нам предлагал менеджер Денис Межлумян, судя по всему, сын владельца агентства Сурена Межлумяна,— рассказала Альбина. — В последний раз мы летали от них 1 января в Таиланд. В мае Денис предложил дочери тур в Доминикану с хорошей скидкой с сентября по февраль. Он предложил тур за 98 тысяч, но оплатить путёвку и забронировать отель нужно было в течение двух дней.

Дочь Альбины отдала менеджеру 28 тысяч рублей наличными, ещё 70 перевела на банковскую карту.

— Два-три года назад мы переводили деньги на карту директора, Сурена Межликяна. В последнее время Денис и деньги принимал как бухгалтер, и сам подписывал договоры, у нас не возникло никаких подозрений.

В начале июня туристкам вручили договор бронирования, где было указано, что оплата произведена на 100%. Приходного ордера не было. За четыре дня до вылета женщины пошли за документами, но узнали, что их тур не был забронирован. 21 июня белгородки приехали в агентство, где другие менеджеры сообщили им, что не знают, где находится менеджер Денис.

В аналогичной ситуации оказалась и белгородка Анжелика Иванова. Вместе с подругой Ольгой Бут они ещё в апреле запланировали отдых с детьми в Турции. Путёвки на четверых обошлись в 212 тысяч рублей. Вылет был намечен на 29 августа.

— Я более 10 лет летала на отдых через это агентство, летали родственники, друзья, — рассказала Go31 Анжелика Иванова. — Надёжное место, проверенные менеджеры и никакого подозрения в обмане не было. Мы заранее спланировали отдых, решили приобрести путёвки весной, чтобы было дешевле. Денис предлагал нам разные направления, мы выбрали оптимальный вариант. При нас он звонил в отель, договаривался о номере, бронировал. Тур мы оплатили в течение недели: часть наличными, часть денег подруга перевела на его личную карту. Хотя в предыдущие годы мы платили в кассу.

По словам белгородки, в тот момент директор был в отпуске, и Денис исполнял обязанности.

Об исчезновении Дениса несостоявшиеся туристки узнали 21 июня от своих знакомых, которые должны были лететь на отдых от этого же агентства. В тот же день девушки отправились в офис компании, где уже находились десятки встревоженных белгородцев.

— Никто никого не обзванивал, не предупреждал, все узнали случайно, — рассказала Анжелика Иванова. — Люди, которым лететь через три дня, через неделю, приходили за ваучерами. Нам же директор Сурен Межликян сказал, что наша бронь в отеле отменена, путёвок нет, денег тоже и развёл руками. Телефон Дениса был заблокирован.

Пока что пострадавшие написали претензионные письма в турагентство «Магазин путешествий». После этого обманутые туристы планируют написать заявления в полицию и прокуратуру, чтобы вернуть деньги, но опасаются, что делу всё равно не дадут хода. С их слов, у Сурена Межликяна влиятельные покровители в правоохранительных органах.

Как рассказала Альбина Верещагина, согласно договору за месяц до вылета они имеют право отказаться от услуг турагентства, и им обязаны будут вернуть деньги. Но по её словам, Сурен Межлумян ссылается на отсутствие денег. 23 июня Альбина с дочерью написали заявление в полицию. По их словам, там им сообщили, что ущерб от подобного рода обращений составил уже порядка 30 миллионов рублей. В УМВД по Белгородской области Go31 отказались комментировать эту информацию.

Туристическая компания продолжает работать и сегодня. Туда по-прежнему идут люди, кто-то —спасти свой отпуск, кто-то — оплатить тур. Редакция Go31 связалась с директором агентства «Магазин путешествий» Суреном Межлумяном, но исчерпывающих комментариев он не предоставил.

— Да, я директор «Магазина путешествий», не отрицаю этого, и я на рабочем месте, но комментариев давать не уполномочен. Мы работаем, кто-то вылетает, кто-то бронирует путёвки, кто-то решает вопросы. Извините, ваше время истекло, — сказал по телефону Сурен Межлумян.

Обманутым жителям остаётся только обращаться в правоохранительные органы и в ведомства, курирующие вопросы отдыха. В управлении Роспотребнадзора открыта горячая линия по вопросам предоставления туристических услуг. Желающие смогут получить бесплатные консультации по телефону 8-800-222-04-31.

Комментарий юриста:

— К сожалению, в настоящее время возросло количество недобросовестных туристических фирм. Критериев, которые однозначно позволяли бы отличить надёжную турфирму от недобросовестной, нет, все познается на практике. Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения и исполнения договора о реализации туристского продукта. В случае если услуга не оказана, либо оказана несвоевременно, убытки, связанные с этим (в том числе в связи с отказом от поездки), могут быть взысканы именно с турагента, а не с туроператора. В рассматриваемых случаях, недобросовестная турфирма, воспользовавшись юридической неграмотностью своих клиентов, ввела их в заблуждении относительно предстоящих туров, приняла денежные средства, которые не направила во исполнение договора. Несостоявшиеся туристы правомерно обратились с претензией к руководителю организации, после получения ответа (также если ответа не последует в установленный законом срок), вправе обратиться в суд за защитой прав и законных интересов. Одновременно с подачей претензии рекомендуется направлять жалобы в правоохранительные органы по привлечению должностных лиц к ответственности. Дела данной категории являются непростыми, доказыванию подлежат обстоятельства заключения договора и внесения денежных средств, однако положительного результата можно достичь при помощи профессионального представителя с грамотно выстроенной позицией по делу, — Алёна Поперечная, «Адвокатское бюро «Гросс» г. Москвы».

Оксана Булгакова

Белгород отдых отпуск мошенничество
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

селекция
Департамент строительства и транспорта региона вместе с лабораторией биотехнологии ботанического сада БелГУ запустили проект «Выращивание генетически оздоровленных растений». Чтобы создать модифицированные растения, в лаборатории применяют микроклонирование. Это позволяет получать однородный генетический материал, имеющий ряд преимуществ перед обычными садовыми культурами: такие растения защищены от вирусов, быстрее размножаются и растут, и вообще этот про...
животные
В Губкине пожарные спасли щенка и кошку, которые застряли в вентиляционном канале многоэтажки. Жалобно мяукающего котёнка и скулящего щенка жильцы высотки обнаружили в подвале дома. Животные не могли самостоятельно выбраться из вентиляционного канала, а жители дома не могли подобраться к ним. Губкинцы обратились за помощью к пожарным. Прибывшие на вызов спасатели, осмотрели подвал и место, где застряли животные. Для их освобождения пришлось проделать в сте...
зож
Сегодня только ленивый не озабочен собственным здоровьем. Одни бегают по вечерам и утрам вокруг дома, другие посещают фитнес-залы, третьи накручивают километры на домашнем тренажёре, четвёртые стараются придерживаться экзотической диеты. Мы попросили прокомментировать мифы о ЗОЖ семейного врача, заведующую отделом белгородского областного центра медицинской профилактики Маргариту Подобед. Миф первый: глютен вреден Глютен – это смесь двух белков. Вместе они...
ограничения
В Белгороде для проезда машин закроют участок Народного бульвара в районе дома № 17. Как сообщили в мэрии, ограничения связаны с заменой трубопровода и будут действовать с 22 часов 10 июля до 23:59 12 июля. Автомобилистам предлагают объезжать закрытый участок дороги через улицы Князя Трубецкого, Белгородского полка, проспекты Белгородский и Славы.
штраф
Чернянский районный суд оштрафовал жительницу села Русская Халань на 15 тыс. рублей за уклонение от режима изоляции. В соответствии с постановлением главного санитарного врача Новооскольского и Чернянского районов, женщина должна была находиться в изоляции под непрерывным наблюдением врачей 11 суток. Несмотря на это, нарушительницу режима засекли возле здания местного райотдела полиции. Белгородка признана виновной в нарушении ч.2 ст.6.3 КоАП РФ (нарушение...
контрабанда
В Вейделевском районе недалеко от хутора Волчий пограничники задержали крупную контрабанду одежды. Как сообщили в Пограничном управлении, в 500 метрах от государственной границы с Украиной был остановлен микроавтобус Fiat с белгородскими регистрационными номерами, за рулём которого находился 32-летний россиянин.  При осмотре машины пограничники обнаружили 20 тюков с одеждой, стоимостью более 2 миллионов рублей. Документы на груз у водителя отсутствовали. К...
торговля
Как сообщает белгородская транспортная прокуратура, во время мониторинга были обнаружены сайты, где предлагалось купить запрещённую к распространению информацию. Речь идёт о таможенных базах данных, которые содержат, как уверяет продавец, сведения о грузах, которые проходили или пройдут через государственную границу в Белгородской области. Транспортный прокурор обратился в Свердловский районный суд Белгорода. Суд удовлетворил его требования. Шесть сайтов,...
дороги
В Белгороде из-за реконструкции проезжей части и обустройства ливневой канализации на улице Щорса, сегодня ночью для машин закроют съезд на улицу 5 Августа. Как сообщили в мэрии, движение машин в месте смыкания двух улиц запретят с 22 часов 9 июля до 6 утра следующего дня. Попасть на улицу 5 Августа можно будет через проспект Ватутина или улицу Костюкова. Напомним, в Белгороде идёт первый этап реконструкции улицы Щорса. Сейчас работы сконцентрированы на уч...
Новости компаний
Наверное, каждому иногда хочется сбежать от суеты и шума большого города, бесконечных автомобильных пробок, сделать паузу, стать ближе к природе и привести в порядок мысли. База отдыха «Мелихово» приглашает на спокойный семейный отдых, не отказываясь от удобств цивилизации. «Мелихово» — потрясающее место для отдыха в компании друзей или с семьёй. В деревянных домиках с террасами и беседками на берегу пруда можно отдохнуть в любое время года.   К услугам го...