«Активный горожанин» решил избавиться от проблем и решать задачи

Руководители белгородского проекта «Активный горожанин» в выставочном зале «Родина» провели первый круглый стол с пользователями сайта, где принимали жалобы и предложения по улучшению его работы.

Первый заммэра Дмитрий Алдаев, начальник отдела развития проекта Анастасия Гладкова и директор института муниципального развития и социальных технологий Борис Заливанский отвечали на вопросы белгородцев и записывали их претензии к проекту и новые идеи. По мнению организаторов встречи, спустя 14 месяцев работы портала их накопилось достаточно для систематизации и оптимизации.

Претензии участники круглого стола предъявляли к сухим «отпискам», часто заменяющим устранение проблемы, к некачественному исполнению работ на местах и отсутствию обратной связи.

К примеру, городской активист Константин Кошкин распечатал с сайта несколько примеров, где пользователи портала сообщали об обрушении штукатурки или опасном соседстве высоковольтного провода рядом с детской площадкой, но вместо решения получали отказ в удовлетворении жалобы от управляющих компаний.

Пользователь портала и медиаменеджер Михаил Койнов отметил, что чиновники «должны вникать в проблему, а не «отписываться» о невозможности решить задачу. Он привёл в пример обращение о необходимости оборудовать пешеходный переход на улице Спортивной, где через опасную дорогу ходят старики, на что ему ответили ссылкой на СНиПы и ГОСТы, которые не дают этого сделать.

— Но действительно, есть СНиПы и ГОСТы, которые не позволяют в конкретных местах сделать переход или построить что-либо, и мы здесь ничего не можем поделать, — посетовал Дмитрий Алдаев, но Михаил Койнов нашёлся:

— Если мэрия не может решить вопрос в обход правил, пусть обратится к губернатору Евгению Савченко, он ведь дал построить «Оранжевые острова» (задним числом Евгений Савченко распорядился отдать землю под сеть кафе «Оранжевый остров» без торгов  в центре Белгорода, — Go31).

Дмитрий Алдаев пообещал изучить подборку с претензиями и разобраться в причинах формальных ответов. Также, по его словам, от конкретных исполнителей из управляющих компаний, «Белгорблагоустройства» и других организаций зависит качество выполненной работы, и это отдельная «боль», с которой приходится сталкиваться руководителям проекта.

Они пообещали создать на «Активном горожанине» возможность ставить оценку выполненной работе, получать промежуточный ответ об «обращении в работе» и объединить работу «АГ» с проектом мэрии по территориальному самоуправлению.

Представитель благотворительного фонда «Река добра» Ольга Гойжа предложила создать на сайте раздел, посвящённый доступной среде. По её словам, в пандусах нуждается каждый третий житель Белгорода — люди с ограниченными возможностями, пожилые, мамы с колясками.

Дмитрий Алдаев согласился с тем, что с доступной средой в городе далеко не всё решено, и многие строительные компании, сотрудники «Белгорблагоустройства» не всегда знают, как правильно сделать пандус, который оказывается неудобным и даже опасным. Поэтому, по его мнению, раздел «доступная среда» в скором будущем появится на портале.

Анастасия Гладкова предложила пользователям портала не забывать присылать к обращению не одну фотографию с проблемой, а несколько, с общим и крупным планами, которые помогли бы найти указанное место.

Также по итогу встречи её участники договорились заменить слова «жалоба» и «проблема» на «обращение» и «задача».

активный горожанин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
новости компаний
Накануне Дня медицинского работника сотрудники «Россети Центр Белгородэнерго» Вера Шишова и Наталья Бородкина отмечены благодарностями глав администраций города Белгорода и Старооскольского городского округа. Вера Шишова следит за состоянием здоровья работников «Белгородэнерго» 16 лет. Она проводит лечебно-диагностические мероприятия и профилактические обследования, в том числе с использованием перспективной медицинской аппаратуры. Инспектор по проведению...
дтп
Всего вчера, 14 июня, в Белгородской области случилось 2 дорожных аварии. В них один человек погиб и один был травмирован. В половине одиннадцатого утра в Белгороде на улице Мичурина 41-летний водитель мотоцикла Honda CBR 600F на скорости въехал в бордюр. Мотоцикл опрокинулся и повредил стоявшую «Гранту». Мужчина скончался на месте. В начале второго дня в Белгороде на улице Конева 32-летний водитель «Калины», выезжая на трассу, столкнулся со скутером, кото...
экономика
По словам главы департамента экономразвития Белгородской области, участники Петербургского экономического форума положительно оценили инициативу белгородских властей по продвижению концепции перевода машин на более экологичное топливо – газовое и электрическое. На заседании областного заксобрания Олег Абрамов представил депутатам соответствующие законы. Их направленность – как экологическая, так и экономическая. Подсчитано, что сжигание одной тонны газовог...
экология
Сегодня на площадке возле гипермаркета «Лента» по ул. Победы начал работу аппарат для сбора пластиковых бутылок и алюминиевых банок. Это самый большой подобный уличный аппарат в России. Он вмещает более 5 000 единиц тары общим весом до одной тонны. Сейчас он работает от солнечной батареи, но может сам при необходимости переключиться на питание от обычной электроэнергии. Первые три пандомата в Белгороде начали работать в апреле 2019 года. 30 апреля был запу...
Цены на ЖКУ
Депутаты Белгородского горсовета проголосовали за повышение тарифов на воду до 25 рублей за кубометр с человека (на 42%). Теперь, по расчётам директора «Белводоканала» Сергея Тараканова, платёжка семьи из четырёх человек вырастет примерно на 353 рубля — за холодную и горячую воду. По словам Сергея Тараканова несколько лет рост тарифов сдерживался, и они поднимались не более, чем на 4%. Его предприятие по этой причине терпело убытки. А сети изнашивались. По...
Барбекю-party
В предпраздничный вечер, 11 июня, на летней террасе ресторана «Чёрная утка» отгремело одно из крупнейших городских party этого года. 250 представителей белгородского бизнеса собрались на фирменную вечеринку «Нового Радио», организованную белгородским партнером радиостанции - Группой Компаний F-media*. Размах события и число пришедших на праздник влиятельных бизнесменов лучше всяких слов говорят о популярности «Нового Радио» в Белгороде и его премиальном ст...
погода
Прогноз составили специалисты Белгородского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды. По их мнению, 15 июня, в субботу, в регионе будет переменная облачность. Ночью обойдётся без осадков. Днём пройдут местами небольшие, в отдельных районах умеренные дожди, местами ливни, грозы, а кое-где – град. Ветер будет дуть с запада ночью со скоростью 3-8 м/с, днём – 6-11 м/с, при грозах местами порывы 13-18 м/с. Температура воздуха ночью 13-18 граду...
реклама
Негосударственная скорая помощь «Белгородская неотложка» работает в Белгородской области уже восемь лет. Об итогах и перспективах работы службы корреспондент Go31 накануне профессионального праздника всех российских медиков пообщался с генеральным директором ООО «Белгородская неотложка» Екатериной Полянцевой. — Екатерина Вячеславовна, всем известно, что Белгородская неотложка — частная скорая помощь. Вы оказывает услуги только как скорая помощь? — Давайте...
профсоюз «Правда»
Торжественные мероприятия прошли на площадке перед кинотеатром «Радуга» накануне государственного праздника. Такие концерты в округе стали доброй традицией. Подобные мероприятия помогают жителям почувствовать свою общность, проникнуться духом единства и солидарности. Неслучайно живущие здесь белгородцы называют свой микрорайон «самым лучшим округом областного центра». В этот день организаторы подготовили жителям вечер с артистами Белгородской государственн...
Новости по теме
Медработники Белгородской энергосистемы получили поздравления с профессиональным праздником
Олег Абрамов: Наш проект перевода машин на газ поддержан на Петербургском форуме
«Белводоканал» повысил тарифы на воду в Белгороде на 42 %
Закрытая вечеринка для бизнес-элиты Белгорода: как прошло барбекю-party от «Нового Радио»
В Белгородской области ожидаются дожди и грозы
Неотложное интервью с Белгородской неотложкой ко Дню медика
Жители 15 округа Белгорода отметили День России праздничным концертом
Губернатор Белгородской области вручил белгородскому энергетику государственную награду
Лучший ведущий Черноземья откроет летний сезон семейного ресторана «Садко»
Белгородские власти в 2018 году с нарушениями использовали 614 млн бюджетных рублей