«Активный горожанин» решил избавиться от проблем и решать задачи

Руководители белгородского проекта «Активный горожанин» в выставочном зале «Родина» провели первый круглый стол с пользователями сайта, где принимали жалобы и предложения по улучшению его работы.

Первый заммэра Дмитрий Алдаев, начальник отдела развития проекта Анастасия Гладкова и директор института муниципального развития и социальных технологий Борис Заливанский отвечали на вопросы белгородцев и записывали их претензии к проекту и новые идеи. По мнению организаторов встречи, спустя 14 месяцев работы портала их накопилось достаточно для систематизации и оптимизации.

Претензии участники круглого стола предъявляли к сухим «отпискам», часто заменяющим устранение проблемы, к некачественному исполнению работ на местах и отсутствию обратной связи.

К примеру, городской активист Константин Кошкин распечатал с сайта несколько примеров, где пользователи портала сообщали об обрушении штукатурки или опасном соседстве высоковольтного провода рядом с детской площадкой, но вместо решения получали отказ в удовлетворении жалобы от управляющих компаний.

Пользователь портала и медиаменеджер Михаил Койнов отметил, что чиновники «должны вникать в проблему, а не «отписываться» о невозможности решить задачу. Он привёл в пример обращение о необходимости оборудовать пешеходный переход на улице Спортивной, где через опасную дорогу ходят старики, на что ему ответили ссылкой на СНиПы и ГОСТы, которые не дают этого сделать.

— Но действительно, есть СНиПы и ГОСТы, которые не позволяют в конкретных местах сделать переход или построить что-либо, и мы здесь ничего не можем поделать, — посетовал Дмитрий Алдаев, но Михаил Койнов нашёлся:

— Если мэрия не может решить вопрос в обход правил, пусть обратится к губернатору Евгению Савченко, он ведь дал построить «Оранжевые острова» (задним числом Евгений Савченко распорядился отдать землю под сеть кафе «Оранжевый остров» без торгов  в центре Белгорода, — Go31).

Дмитрий Алдаев пообещал изучить подборку с претензиями и разобраться в причинах формальных ответов. Также, по его словам, от конкретных исполнителей из управляющих компаний, «Белгорблагоустройства» и других организаций зависит качество выполненной работы, и это отдельная «боль», с которой приходится сталкиваться руководителям проекта.

Они пообещали создать на «Активном горожанине» возможность ставить оценку выполненной работе, получать промежуточный ответ об «обращении в работе» и объединить работу «АГ» с проектом мэрии по территориальному самоуправлению.

Представитель благотворительного фонда «Река добра» Ольга Гойжа предложила создать на сайте раздел, посвящённый доступной среде. По её словам, в пандусах нуждается каждый третий житель Белгорода — люди с ограниченными возможностями, пожилые, мамы с колясками.

Дмитрий Алдаев согласился с тем, что с доступной средой в городе далеко не всё решено, и многие строительные компании, сотрудники «Белгорблагоустройства» не всегда знают, как правильно сделать пандус, который оказывается неудобным и даже опасным. Поэтому, по его мнению, раздел «доступная среда» в скором будущем появится на портале.

Анастасия Гладкова предложила пользователям портала не забывать присылать к обращению не одну фотографию с проблемой, а несколько, с общим и крупным планами, которые помогли бы найти указанное место.

Также по итогу встречи её участники договорились заменить слова «жалоба» и «проблема» на «обращение» и «задача».

активный горожанин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
полиция
Как сообщили в управлении МВД по Белгородской области, стражи правопорядка провели учения по биологической защите. Они прошли в учебно-методическом центре по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям. Полицейские изучали порядок действий для защиты людей в чрезвычайных ситуациях. Также были проверены навыки оказания первой доврачебной помощи, защиты органов дыхания и кожи от вредной химии. Читайте также: – Учёный-эпидемиолог Михаил Михайлов рассказал бе...
торговля
В Белгородской области запретили продажу пива и других слабоалкогольных напитков в многоквартирных жилых домах. Соответствующие изменения в закон внесли депутаты облдумы в четверг. Напомним, законопроект был принят 12 декабря 2019 года в первом чтении. Законом запрещено продавать пиво, пивные напитки, сидр, пуаре, медовуху в магазинах менее 25 квадратных метров, расположенных в жилых домах, без разрешения собственников квартир. Поправки начнут действовать...
транспорт
Депутаты Белгородской облдумы одобрили повышение штрафа за безбилетный проезд в общественном транспорте. Теперь «зайцев» будут штрафовать на 1 000 рублей, а не на 100, как было раньше. На 40-м заседании облдумы начальник департамента строительства и транспорта региона Евгений Глаголев напомнил, что с 1 марта попасть в салон автобусов можно будет только через переднюю дверь. А с октября вход и выход в автобусах будет через любые двери, а оплата – только при...
ЖКХ
В соответствии с законодательством заключение договора на обслуживание газового оборудования является обязательным для собственников всех газифицированных квартир. По словам заместителя директора филиала АО «Газпром газораспределение Белгород» Максима Сотникова, на сегодняшний день в городе заключено более 130 тысяч договоров на обслуживание оборудования, более 3 тысяч потребителей его не имеют, подвергая тем самым опасности свою жизнь и жизни соседей. В п...
происшествие
ВАЗ-2107 загорелся в середине дня в районе Электроконтакта. По словам очевидцев, в салоне автомобиля никого не было. Из-за пожара было затруднено движение на кольце на пересечении улиц Королёва и Щорса. К настоящему времени пожар потушен. Фото: сообщество во «ВКонтакте» «Авто Белгород» Видео: Евгений Пашков
погода
Как сообщают в Главном управлении МЧС по Белгородской области, завтра, 28 февраля, погода в регионе будет крайне неуютной. Ночью ожидаются осадки, местами сильные, днём вероятность выпадения дождя и мокрого снега сохранится. Возможен туман. Ветер ночью будет дуть с юга со скоростью 4-9 м/с, днём – с юго-запада со скоростью 8-13 м/с. В порывах скорость ветра достигнет 15-18 м/с. Температура воздуха ночью составит 1-3 градуса тепла, днём – 3-5 градусов. По...
город
На перекрёстке в районе авторынка снесли скульптуру каменотёса. Сейчас здесь идут работы по строительству двухуровневой развязки. Скульптурная композиция появилась 13 лет назад на открывшейся в то время развязке: рабочий высотой 2,5 метра замахивается киркой на мощный валун. Она была посвящена историческому для Белгорода промыслу – добыче мела. В начале XX века его производство здесь было одним из крупнейших в России. Однако за короткое время она стала сим...
город
Глава города опубликовал пост на личной страничке в соцсети «ВКонтакте». Градоначальник сообщил, что власти решили изменить принцип движения транспорта на умном перекрёстке. Он находится на Харьковской горе, на пересечении улиц Магистральной и Губкина. В 2019 году ремонт перекрёстка и связанные с этим неудобства вызывали бюрю возмущения среди горожан. Ожидалось, что более интеллектуальная система управления позволит избежать трудностей. Очевидно, это не по...
история
Братья Шептаевы из Старого Оскола продолжают мастерить своими руками боевые машины времён Второй мировой войны. На днях жителям села Архангельское местные «кулибины» показали новую технику. Пользователи социальных сетей, где появилось видео с новой боевой машиной, предположили, что это будет немецкая лёгкая самоходная артиллерийская установка Hetzer. Напомним, любители военной истории воссоздают технику из облегчённых материалов. Танки имитируют звук работ...