«Активный горожанин» решил избавиться от проблем и решать задачи

Руководители белгородского проекта «Активный горожанин» в выставочном зале «Родина» провели первый круглый стол с пользователями сайта, где принимали жалобы и предложения по улучшению его работы.

Первый заммэра Дмитрий Алдаев, начальник отдела развития проекта Анастасия Гладкова и директор института муниципального развития и социальных технологий Борис Заливанский отвечали на вопросы белгородцев и записывали их претензии к проекту и новые идеи. По мнению организаторов встречи, спустя 14 месяцев работы портала их накопилось достаточно для систематизации и оптимизации.

Претензии участники круглого стола предъявляли к сухим «отпискам», часто заменяющим устранение проблемы, к некачественному исполнению работ на местах и отсутствию обратной связи.

К примеру, городской активист Константин Кошкин распечатал с сайта несколько примеров, где пользователи портала сообщали об обрушении штукатурки или опасном соседстве высоковольтного провода рядом с детской площадкой, но вместо решения получали отказ в удовлетворении жалобы от управляющих компаний.

Пользователь портала и медиаменеджер Михаил Койнов отметил, что чиновники «должны вникать в проблему, а не «отписываться» о невозможности решить задачу. Он привёл в пример обращение о необходимости оборудовать пешеходный переход на улице Спортивной, где через опасную дорогу ходят старики, на что ему ответили ссылкой на СНиПы и ГОСТы, которые не дают этого сделать.

— Но действительно, есть СНиПы и ГОСТы, которые не позволяют в конкретных местах сделать переход или построить что-либо, и мы здесь ничего не можем поделать, — посетовал Дмитрий Алдаев, но Михаил Койнов нашёлся:

— Если мэрия не может решить вопрос в обход правил, пусть обратится к губернатору Евгению Савченко, он ведь дал построить «Оранжевые острова» (задним числом Евгений Савченко распорядился отдать землю под сеть кафе «Оранжевый остров» без торгов  в центре Белгорода, — Go31).

Дмитрий Алдаев пообещал изучить подборку с претензиями и разобраться в причинах формальных ответов. Также, по его словам, от конкретных исполнителей из управляющих компаний, «Белгорблагоустройства» и других организаций зависит качество выполненной работы, и это отдельная «боль», с которой приходится сталкиваться руководителям проекта.

Они пообещали создать на «Активном горожанине» возможность ставить оценку выполненной работе, получать промежуточный ответ об «обращении в работе» и объединить работу «АГ» с проектом мэрии по территориальному самоуправлению.

Представитель благотворительного фонда «Река добра» Ольга Гойжа предложила создать на сайте раздел, посвящённый доступной среде. По её словам, в пандусах нуждается каждый третий житель Белгорода — люди с ограниченными возможностями, пожилые, мамы с колясками.

Дмитрий Алдаев согласился с тем, что с доступной средой в городе далеко не всё решено, и многие строительные компании, сотрудники «Белгорблагоустройства» не всегда знают, как правильно сделать пандус, который оказывается неудобным и даже опасным. Поэтому, по его мнению, раздел «доступная среда» в скором будущем появится на портале.

Анастасия Гладкова предложила пользователям портала не забывать присылать к обращению не одну фотографию с проблемой, а несколько, с общим и крупным планами, которые помогли бы найти указанное место.

Также по итогу встречи её участники договорились заменить слова «жалоба» и «проблема» на «обращение» и «задача».

активный горожанин
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Афиша
Редакция Go31 и проект «Культурный регион» подготовили обзор интересных событий, которые можно посетить в ближайшие выходные. Попасть на самый модный фестиваль искусств в Белгороде 6+ Белгородская филармония вновь станет площадкой фестиваля «Этажи». Каждый этаж филармонии станет самостоятельным арт-пространством определённого вида искусства – музыки, литературы, кинематографа, хореографии и театра. Фестиваль начнётся в пятницу. Для гостей подготовили конце...
погода
В Белгородскую область на выходных придут первые ночные заморозки. По прогнозам синоптиков, 21 сентября, местами ожидается понижение температуры до -2 градусов. В субботу на территории региона будет облачно, пройдут дожди, ночью возможен туман. Ветер подует с северо-запада со скоростью 6-11 метров в секунду. Днём воздух прогреется всего лишь до 15 градусов. Смотрите также наш осенний фоторепортаж: Счёт осени. Белгород желтеет к концу сентября
филателия
«Почта России» выпустила почтовую марку, посвящённую 100-летию со дня рождения легендарного советского и российского конструктора автоматического стрелкового оружия Михаила Калашникова. На почтовой марке изображён портрет оружейного мастера, а на полях почтового блока — чертежи автоматов Калашникова. Марка, номиналом 100 рублей, выпущена 35-тысячным тиражом. В Белгороде её можно приобрести на главпочтамте, Соборная площадь, 3, а также в главных почтовых от...
губкин
Об этом Go31 сообщили в управлении МВД по Белгородской области. История началась с того, что в Губкине на здании Центра культурного развития «Лебединец» вместо российского вывесили флаг Сербии. То есть это, конечно, был флаг РФ, но перевёрнутый вверх тормашками. Пикантности ситуации придаёт тот факт, что казус случился в День государственного флага Российской Федерации. Непорядок заметили, фотографии с перевёрнутым государственным символом выложили в соцсе...
Новости компаний
«Россети Центр Белгородэнерго» реализуют пилотный проект по присвоению энергетическим объектам региона QR-кодов. Таблички, содержащие ссылки на ресурсы с информацией о технических характеристиках, схемах подключения, производственных инструкциях и прочих нормативных документах, размесят  на оборудовании. Уже сгенерировано около 20 QR-кодов. При их сканировании мобильным телефоном со строенной программой, белгородцы смогут перейти на специализированный web-...
бизнес
Как сообщили в управлении Следственного комитета РФ по Белгородской области, уголовное дело в отношении руководителя предприятия передали в суд. Олега Майорова обвиняют в длительной частичной и полной невыплате зарплаты. Следствие утверждает, что задолженность по зарплате перед работниками нефтеперерабатывающего завода возникла с января 2018 по февраль 2019 года. Всего людям не выплатили порядка девяти миллионов рублей. Правоохранители считают, что руковод...
криминал
Губкинский городской суд вынес приговор 26-летней местной жительнице за серию интернет-мошенничеств. Напомним, девушка создала в социальных сетях фейковые аккаунты, где размещала информацию о продаже и доставке шуб и детской одежды. С ноября 2016 года по октябрь 2018 года мошенница принимала заявки на приобретение товаров. Покупатели оплачивали товар, переводя деньги на банковскую карты злоумышленницы. Белгородке удалось обмануть 30 человек из 18 регионов...
школа
Как отметили в прокуратуре Белгорода, и детсадовское, и школьное, и среднее профессиональное образование в государственных и муниципальных учебных заведениях России должно быть бесплатным. Это прописано в Конституции и гарантируется государством. Учебники, другие пособия должны предоставляться обучающимся в государственных или муниципальных учебных заведениях также за счёт бюджета. По признанию прокуратуры, родители нередко обращаются с жалобами на то, что...
здоровье
За прошедшую неделю к медикам с симптомами простуды за помощью обратились 3700 белгородцев. Показатель заболеваемости составил 23,9 на 10 тысяч населения, что ниже эпидемического порога на 38,4%, сообщили в управлении Роспотребнадзора. Напомним, что с августа в Белгородской области идёт иммунизационная кампания против гриппа. По состоянию на 17 сентября в регионе привито 59 145 детей и 181 111 взрослых. Врачи напоминают, что защитный эффект после вакцинаци...