Ринок стягнення боргів в Україні був створений більше 20 років тому. З самого початку свого існування ця галузь входить в число найбільш розвинених. Незважаючи на те, що кількість боржників збільшується з кожним роком, і в порівнянні з останніми роками легко побачити, що кількість замовлень збільшується з кожним роком, все ще цілих 73% компанії не використовують зовнішнє стягнення боргів. Двоє з п'яти підприємців кажуть, що послуга дуже дорога, і кожен четвертий бізнесмен боїться втратити клієнта. Тим часом, відповіда колекторська фірма, яка фактично займається стягненням боргів, показують, що це не так.

Економічно протидіє-затримок законним платіжним засобом

Майже половина підприємців має проблеми зі своєчасним стягненням платежів з своїх підрядників. В даний час компанії витрачають близько 5,7% всіх витрат на підприємстві на стягнення заборгованості. До них відносяться витрати на персонал і експлуатаційні витрати, пов'язані із затримкою платежів або втратою доходів, а також витрати, пов'язані з залученням працівників у процес відновлення. Багато підприємців заявляють, що затримки в отриманні дебіторської заборгованості є перешкодою для працевлаштування або ускладнюють запуск нових продуктів на ринку.

Коли підрядники запізнюються з платежами, а в касі компанії не вистачає грошей, підприємці стикаються з фундаментальною дилемою - як мотивувати боржника на оплату непогашених рахунків? Переважний відсоток компаній намагається повернути гроші самостійно. Однак це не виявляється ефективним. Тільки половина з них є успішними. Багато підприємців користуються допомогою збирачів боргів тобто колекторів, але вирішують зробити цей крок тільки на разової основі, 16% постійно співпрацює із зовнішніми експертами, але переважна більшість взагалі не використовують аутсорсинг стягнення заборгованості.

Наслідки затримки платежів

У чому причина цього? В значній мірі це стереотипи і міфи, пов'язані з галуззю управління заборгованістю. Під час розмови з потенційними контрагентами часто можна почути заяви:

  • «Незалежне стягнення заборгованості, навіть якщо воно неефективно, по крайней мере, нічого не варто»,
  • «Вам потрібно нести додаткові витрати для найму збирача боргів»,
  • «У нас є наш відділ стягнення заборгованості» або «наш адвокат займається цим»
  • «Замовлення на відновлення зіпсує ділові відносини з підрядниками»
  • «Ще є час для відновлення»

Більшість цих претензій не відповідають дійсності

Підприємець, який використовує аутсорсинг послуг зі стягнення боргів, в першу чергу економить час співробітників і дозволяє компанії присвятити себе веденню основного бізнесу. Замовлення стягнення заборгованості допомагає в підтримці чистоти ділових контактів з партнерами. У той же час, це знижує власні витрати, а завдяки спеціалізованим методам дозволяє відновлювати прострочені зобов'язання. Варто відзначити, що більшість компаній зі збору боргів, які працюють в Україні, оплачують послуги на основі комісійної винагороди, тобто клієнт платить комісію тільки тоді, коли компанія повертає борг. Ця форма розрахунків не несе в собі ніякого ризику для підприємця, і організація по стягненню заборгованості мобілізує свої дії.

Ринок управління боргом, як добре відомо, розділений в основному на сегмент стягнення заборгованості, тобто стягнення заборгованості за запитом, і сегмент покупки боргового портфеля, тобто вторинний ринок боргу. Компанія по стягненню заборгованості вибирає тип стягнення відповідно до ситуації і очікуваннями кредитора.