Не достаточно просто потратить деньги на обучение. Нужно еще, чтобы обучение дало положительные результаты. Поэтому большинство рационально управляемых организаций оценивает эффективность обучения. Создателем наиболее распространенной модели подготовки был Дональд Патрик. По его словам, оценка обучения должна состоять из оценок показателей, полученных на каждом из четырех уровней, подробнее расскажет наша ссылка.

Уровень реакции - качественная оценка подготовки участников, проверка мнения участников о данном тренинге. Следует обратить внимание на преподавателей, технические аспекты курса, качество материала, полезность занятий, профессиональный уровень тренеров. Участники выражают свое мнение, в какой степени обучение оправдало их ожидания, какова степень понимания программы.

Уровень знаний (науки) - повышение навыков, проверка теоретических знаний, которые необходимы на практике, оценивается, в какой степени в результате тренинга работник приобрел новые знания, получил практические навыки.

Уровень поведения - проверка использования полученных знаний и навыков, изменения в отношении задач, ответственности, полномочий, оценка поведения человека (можно собрать мнение коллег, начальников и подчиненных о конкретном поведении человека, который принимал участие в тренинге, вы можете применять контроль работы специалистов).

Уровень организации - оценка обучения с точки зрения организации, способствовало ли обучение развитию организации, можно использовать анализ критической точки, метод анализа затрат и выгод.

Если на всех уровнях достигаются положительные результаты можно сделать вывод, что все этапы подготовки были правильно выполнены.

Распространенным способом исследования реакции участников семинаров, является заполнение анкет участниками занятий, это всегда делается после окончания курса. Ценным источником информации об эффективности обучения, являются индивидуальные беседы с руководителями, которые посылают своих подчиненных на курсы или сами являются участниками обучения. Чаще всего сравнивают ситуацию компании перед обучением и после обучения, сравнивают общие финансовые результаты, количество привлеченных клиентов или проданного продукта. Обучение является эффективным, если результаты экономической деятельности организации после обучения выше, чем сумма результатов данной деятельности до начала обучения.