Мастерство переговоров. Мастер-класс в рамках Дня открытых дверей Высшей школы управления. Оказывается, мы тратим на переговоры более 40 часов в неделю. Это — факт. Это выяснили ученые. Стало быть мир — огромный стол переговоров. Наша жизнь была бы лучше, если бы все переговоры заканчивались в нашу пользу. Искусство переговоров можно сравнить с умением мгновенно выбрать нужный ключ из большой связки. «Тот, у кого из инструментов только молоток, в каждой проблеме видит гвоздь». То же самое касается и переговоров: не всегда один и тот же метод ведет к цели. Чем больше инструментов в нашем "переговорном" чемоданчике, тем лучше. Переговорный процесс, цель которого поиск решения для достижения целей, это: 1. способность слышать (владение техниками активного слушания), 2. способность видеть (навыки профайлера), 3. развитый EQ (управление своими и чужими эмоциями), 4. владение законами из «Психологии влияния», 5. владение на уровне навыка: методами, техниками, инструментами и тактикой ведения переговоров. Как применять? Узнаем на мастер-классе.