Наши спецпроекты 3
Поиск по сайту
Новости
11:22, 27 марта 2023 г.
... Белгородской области, рассказал, что жители региона активно пользуются номером 122.
В 2022 году единый контакт-центр принял
1 млн 424 тыс.
звонков. Ожидается, что в текущем году количество обращений вырастет ... ... одновременно. Также в этом помогает и искусственный интеллект, который отвечает на типовые звонки.
Белгородская область
телефон
звонки
помощь
искусственный ...
14:36, 14 ноября 2022 г.
... сообщает министерство цифрового развития.
Белгородцы будут подтверждать доставку лекарств через мобильное приложение «Честный знак» или по звонку на номер 122.
Не нужно
будет составлять и подписывать бумаги, а сам процесс выдачи лекарств станет проще контролировать.
Помимо этого, все лекарства ...
09:16, 04 июля 2022 г.
... взрывов. Со стороны Украины по центру города были запущены три ракеты «Точка-У» – об этом
рассказали
в Министерстве обороны РФ. Для приёма звонков жителей пострадавших домов власти
определили
короткий номер 122. Сегодня на оперативном совещании в правительстве области рассказали о том, на что жаловались позвонившие.
По словам замминистра цифрового развития ...
17:00, 26 июня 2022 г.
... – министр цифрового развития Белгородской области
Евгений Мирошников
.
В прошлом году единый контактный центр 122 принял
больше 800 тыс. звонков
по различным направлениям.
контакт-центр 122
Евгений Мирошников
робот "София"
запись на приём
13:50, 28 марта 2022 г.
... Мирошников, в планах сделать город ещё умнее.
В 2021 году единый контактный центр принял больше 800 тыс. звонков по огромному количеству направлений. 122 номер принимает все звонки, передаёт заявки на вызов врача на дом, записывает на приём и работает с больницами в одной медицинской системе. По словам министра цифрового развития, это ...
13:30, 09 марта 2022 г.
Как сообщили в правительстве региона, звонки принимаются ежедневно с 8 до 18 часов.
Специалисты линии готовы помочь как беженцам с Донбасса и Украины, так и всем белгородцам, у которых ...
13:45, 08 февраля 2022 г.
... людей, которых дополнительно обучаем,
– отмечает чиновник.
Мирошников прокомментировал сообщения о том, что некоторым пациентам после звонка на 122 приходится ждать доктора несколько дней.
Человек может позвонить три, четыре, пять раз в течение короткого времени. В этих индивидуальных ...
10:06, 08 февраля 2022 г.
...,
переведены
на особый режим работы – там принимают больных только с симптомами ковида и ОРВИ.
Белгородская область
Вячеслав Гладков
звонки на 122
коронавирус
12:09, 07 февраля 2022 г.
... принципе, ситуация под контролем, она управляемая. Главная проблема на сегодняшний день – заболевшие врачи. Порядка 50 операторов линии 122 заболели, нам нужно оперативно их заменить. Поэтому приём звонка, вызов врача на дом – вот два такта, которые должны быть максимально качественно отработаны,
– заявил Гладков.
Белгород
ковид
коронавирус
122
прямая ...
17:06, 13 января 2022 г.
... дискуссии с участием губернатора
Вячеслава Гладкова
на Гайдаровском форуме в Москве.
Также руководитель... ...
На базе МФЦ организован единый контакт-центр
«122
», по которому жители региона могут вызвать... ... Ежедневно сотрудниками принимаются до тысячи звонков, из которых более 500 – вызовы на дом. Приём...
17:02, 30 декабря 2021 г.
...
10 000
ежедневно. Сейчас, отмечает Мирошников, когда пандемийный ажиотаж схлынул, кол-центр получает
по теме здравоохранения
порядка
2 500
звонков в день. Это штатный режим работы службы.
Номер 122 действительно эффективен – об этом на личном опыте
убедился
журналист
Go
31
Сергей Кудрин
.
В дальнейшем мы готовы так же, если это будет необходимо, всё это поддержать,
– отмечает ...
18:07, 22 декабря 2021 г.
... когда она поменьше, но иногда что-то может случиться, и будет увеличение звонков. Поэтому мы планируем запустить робота, который будет помогать операторам. На этот номер планируются и другие сервисы завязывать. Ту же самую дистанционную ... ... лекарств], если у кого-то что-то не получилось, не пришли лекарства – тоже 122. Со временем это может стать единым номером по решению вопросов заявителей....
15:12, 25 ноября 2021 г.
... достигнут результат. И когда житель того же Белгорода звонит по номеру 122, он хочет вызвать врача на дом, например, или получить ответ касательно регистрации своего
QR
... ... развития, до конца этого года студенты ещё будут помогать принимать звонки, но потом всех их заменят полноценными работниками. Кого же туда ...
14:11, 25 ноября 2021 г.
...
Вакцинация в Марфо-Мариинском монастыре
●
Вакцинация в управах районов Белгорода
здравоохранение
врачи
поликлиники
больницы
вызов
на дом
QR-коды
вакцинация
вопросы
звонки
колл-центр
122
медицина
Белгородская область
16:21, 15 ноября 2021 г.
... автоматизировать,
– говорит Мирошников.
Чиновник также отметил, что удалось выйти на полное отсутствие неотвеченных звонков. 11 ноября, например, среднее время ожидания составляло 23 секунды.... ... вы рассказываете, что порой ожидание составляет и два часа и больше.
122
вызов
колл-центр
звонок
обращение
медицина
поликлиники
врачи
...
15:27, 25 октября 2021 г.
... и находится в регистре, а 10 – обзванивают тех, у кого только сегодня утром подтвердился диагноз. Информацию присылает Роспотребнадзор.
На третьем этаже принимают звонки от жителей по номерам
122
и
38-06-28
. Сотрудники кол-центра записывают данные о пациентах и передают на 4 этаж диспетчерам, которые сразу же назначают врача.
Вся работа ...
11:21, 18 октября 2021 г.
... поликлинику практически невозможно. Несмотря на то, что уже существует множество способов записаться... ... есть вариант проще – единый кол-центр по номеру
122
, куда можно обратиться и записаться по месту... ... на центр огромная – в день поступает более
1 800 звонков
со всего региона. Из них около
450 звонков...
07:00, 18 октября 2021 г.
...
сотрудников. Но, видимо, это капля в море. Губернатор ответил на бесконечные сетования белгородцев на невозможность дозвониться к врачу по номеру 122, в результате число сотрудников медицинского кол-центра решено удвоить. Теперь на звонки будут отвечать
80 человек
.
Что ж, голосования, праздники, фестивали и городские гуляния позади, пришло время собирать камни.
Госпитали ...
18:47, 08 декабря 2020 г.
... изменится, и по единому номеру можно будет
позвонить в скорую помощь
и
вызвать врача на дом
из поликлиники, сообщает оперштаб области.
При звонке на 122 будет работать робот, маршрутизирующий звонки. Можно будет обратиться и получить ответ на консультационные вопросы, по переадресации ...